Politique de remboursement
Les articles ne sont en principe ni repris, ni échangés, ni remboursés. Toutefois, chaque demande sera examinée au cas par cas, sans engagement aucun de novathera.ch. En cas d'accord favorable de notre part, les frais de retour seront entièrement à la charge du client et celui-ci devra également s'assurer que l'envoi nous parvienne en bon et dû forme.
Vous êtes tenus d’inspecter le Produit livré et de notifier au transporteur ou à tout défaut dans les 48 heures, dès réception du Produit. En l’absence d’avis dans ce délai, le Produit est réputé reçu en bonne condition, sans défaut ni dommage, et accepté en l’état.
Si le défaut peut être démontré et qu’après approbation, le Produit est retourné dans son emballage d'origine, qu'il n'a pas été ouvert ou entamé, nous procéderons au remplacement du produit et expédiera un produit conforme dans un délai de 48h (hors weekend, jours fériés et période de congé), ou, en cas d’indisponibilité du produit, à son remboursement intégral.